当店スタッフは住宅改修のことも福祉用具レンタルや購入のことも専門的にご相談が出来るという事や、ご自宅での場所によっての動作で工事にするかレンタルにするかの使い分けが出来るようなコーディネートが喜ばれています。
また、疾患や障害をお持ちのお客様に生活環境や身体状況を聞き取りながら、今よりも安全に動きやすく、介護も楽になれるご提案が安心につながっています。もちろん、申請書類に関してはすべてお任せください！！

お客様やケアマネさんと一緒に打合せをさせて頂いたスタッフが、工事当日にも大工さんと訪問させて頂いておりますので、お客様やケアマネさんには「知らない職人さんだけが来ないんだな」と安心感を感じて頂いております。
また、改修カ所の説明や商品の説明、どうしてこの場所に手すりなどが必要なのかの説明は丁寧だと心から喜ばれております。

介護リフォームや福祉用具のレンタル・ご購入いただいたお客様には毎月、商品の点検と使い心地などモニタリング（お客様への聞き取り）を実施しています。改修や納品直後はお客様にとって最高の使い心地でも、時と共に使う方の変化に応じて調整は必要。定期的に訪問し、丁寧に寄り添いながらフォローすることで大きな信頼と安心があります。万が一、商品ご提供後、不備や欠陥がある場合も素早く対応。いつでも気軽に相談できる“てらこやスタッフ”は専門知識も豊富、とお客様から大好評いただいています。

医療機関（在宅リハビリ専門とした理学療法士）と連携、訪問し、障がいや疾病が少しでも緩和され、自分らしく過ごせる住環境の整備をご提供し安心されております。医学的な見地から提案するサポートはお客様の使い心地の良さと安全な生活動作ができると喜ばれております。

レンタル商品では、信頼性のある市場調査により、他社ではできない安心価格設定が可能となり、一つでも多くの商品がレンタルできると喜ばれます。
また、介護リフォームの専門家として当店の信頼ある大工職人であることから安心価格が可能となっています。

わが家にいるようなショールームには常時、レンタル販売商品を設置。お客様が実際に見て、触れて、体験いただけるので使い心地を十分に検討いただけます。併設の相談室で、気軽にてらこやスタッフとおしゃべりしながら、安心できる暮らしを一緒に考えています。

24時間対応可能なフリーダイヤルは、お客様の最大の安心システムの一つ。どんなときでも頼れる「てらこや」としてお電話いただいております。

遺品整理、引越、リサイクル商品の販売・買取、不動産、弁護士、司法書士など後見人といった相談ネットワークを構築、展開し、日々の生活の中でお客様がお困りになっていることを、まずどこに相談をしたら良いのか、その橋渡し役を担う事が出来ます。
お客様のご家族、介護離職、高齢者、障がいのある方や若者（ニート）難病者やシングルマザーなどを対象とする求職困難者就労支援ネットワークと提携しています。